1. INTRODUCCIÓN
En EXXALINK S.A.S. comprendemos la importancia de la información personal de nuestros clientes, usuarios y aliados estratégicos. Por ello, garantizamos un tratamiento responsable, seguro, confidencial y transparente de los datos personales que nos son confiados, conforme a los principios establecidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).
La presente política tiene por objeto informar de manera clara y accesible sobre el tratamiento de los datos personales que EXXALINK S.A.S. realiza en el desarrollo de sus actividades comerciales, tecnológicas y contractuales.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Denominación social: EXXALINK S.A.S.
R.U.C.: 1793190705001
Domicilio: Ecuador
Sitio web: www.exxalink.com
Correo electrónico: [email protected]
3. RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y TRATAMIENTO
EXXALINK S.A.S. recopila y trata datos personales únicamente para fines legítimos relacionados con la prestación de servicios tecnológicos, hosting, VPS, correo electrónico, plataformas digitales, soporte técnico, facturación y cumplimiento de obligaciones legales.
Las categorías de datos personales que pueden ser tratadas incluyen, entre otras:
Datos de identificación: nombres y apellidos, número de cédula o RUC, razón social.
Datos de contacto: correo electrónico, dirección y número telefónico.
Datos contractuales y comerciales: servicios contratados, historial de pagos, facturación.
Datos técnicos: dirección IP, usuarios, registros de acceso, fecha y hora de conexión.
Datos financieros: forma de pago y datos necesarios para la facturación electrónica.
Datos de comunicaciones: correos electrónicos, tickets y solicitudes de soporte.
4. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recolectados y mientras exista una relación contractual, comercial o legal vigente, sin perjuicio del cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.
Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a la normativa aplicable.
5. CESIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS
Los datos personales podrán ser alojados en servidores propios o de terceros proveedores tecnológicos ubicados en Ecuador o en el extranjero, siempre que dichos proveedores garanticen niveles adecuados de seguridad y confidencialidad, conforme a la LOPDP.
EXXALINK S.A.S. no comercializa datos personales y únicamente los comparte cuando sea estrictamente necesario para la correcta prestación del servicio.
6. EJERCICIO DE DERECHOS DEL TITULAR
El titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos mediante una solicitud dirigida al correo electrónico [email protected].
De conformidad con la LOPDP, el titular tiene derecho a: ser informado, acceder, rectificar, actualizar, eliminar, oponerse, suspender el tratamiento, portar sus datos y no ser objeto de decisiones automatizadas.
EXXALINK S.A.S. atenderá dichas solicitudes dentro del plazo legal máximo de quince (15) días.
7. RESPONSABILIDAD SOBRE LA VERACIDAD DE LOS DATOS
El titular es responsable de la veracidad, exactitud y actualización de los datos personales proporcionados. EXXALINK S.A.S. no será responsable por información incorrecta o desactualizada suministrada por el usuario.
8. DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD
Los servicios de EXXALINK S.A.S. no están dirigidos de forma directa a menores de edad. En caso excepcional de tratar datos de niñas, niños o adolescentes, se requerirá el consentimiento válido y verificable de su representante legal, conforme al artículo 21 de la LOPDP.
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
EXXALINK S.A.S. ha implementado medidas técnicas, organizativas y administrativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
10. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
EXXALINK S.A.S. se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles de forma permanente en el sitio web institucional.
Fecha de última actualización: Enero 2026